Rujukan Laman

Syarat Penggunaan cucimax untuk Anda

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal akaun anda di cucimax, termasuk cara anda menggunakan platform, hak anda sebagai pengguna, dan tanggungjawab kami kepada anda.

Terma dikemas kini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang MalaysiaPembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXAkaun anda dilindungiSokongan tersedia 24/7
cucimax Syarat Penggunaan cucimax untuk Anda
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan cucimax

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang sebarang klausa, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan terma dijawab dengan tepat dan dalam masa yang munasabah.

Team online

Live Chat

Hubungi pasukan kami terus melalui live chat yang tersedia dalam akaun anda. Kami menjawab pertanyaan berkaitan terma dan syarat dalam masa beberapa minit, tujuh hari seminggu termasuk hari cuti umum.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci mengenai terma penggunaan, hak akaun, atau permintaan penyemakan data ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh 24 jam bekerja dari Kuching ke Kota Kinabalu.

Pusat Bantuan

Akses artikel terperinci mengenai terma dan syarat, polisi akaun, dan prosedur pertikaian di pusat bantuan dalam talian kami — tersedia pada bila-bila masa tanpa perlu log masuk ke akaun.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan langkah keselamatan yang ketat, dan polisi privasi kami menerangkan dengan jelas bagaimana data anda dikumpul, digunakan, dan dilindungi mengikut terma yang anda setujui semasa pendaftaran.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi. Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan mengikut obligasi undang-undang dan syarat dalam terma penggunaan yang anda terima.

Penggunaan Kuki

Laman ini menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas, tetapi menyahaktifkannya mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk. Jika kami mengesan aktiviti luar biasa, akaun anda akan dibekukan sementara bagi tujuan perlindungan.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sekurang-kurangnya lima tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan dan memudahkan semakan pertikaian jika diperlukan.

Siapa yang Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan privasi data, perubahan maklumat akaun, atau pemadaman rekod, hubungi pegawai privasi kami terus melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam seksyen sokongan akaun anda.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Biasa Mengenai Terma cucimax

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat penggunaan platform ini supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda dengan jelas sebelum atau selepas membuka akaun.

Perubahan pada terma dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di laman ini. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi akaun. Penggunaan berterusan selepas tarikh perubahan bermaksud anda menerima terma baharu sepenuhnya.

Ya, anda berhak menutup akaun pada bila-bila masa jika anda tidak menerima terma yang dikemas kini. Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun dengan selamat.

Kelayakan dan akses kepada platform bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Terma am kami adalah seragam, tetapi pematuhan kepada peraturan setempat adalah tanggungjawab anda sebagai pengguna.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke seksyen 'Dokumen Akaun' untuk memuat turun salinan terma yang anda terima. Anda juga boleh menghubungi sokongan untuk meminta salinan melalui e-mel.

Anda berhak mengemukakan aduan rasmi kepada pasukan sokongan kami. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan dalaman, terma kami menyediakan laluan penyelesaian melalui timbang tara atau badan pengawalseliaan yang berkaitan mengikut bidang kuasa.

Ya, terma dan syarat am kami meliputi semua transaksi di platform tanpa mengira kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai terma tersendiri yang turut terpakai.

Rekod transaksi dan data akaun disimpan sekurang-kurangnya lima tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, data akan dipadam mengikut polisi privasi kami yang berkuat kuasa.